Maroc RH recrute pour le groupe leader de la relation client des Responsables opérationnels activité (débutants et confirmés) pour l’assistance technique, la télévente et la réception pour un service à la clientèle (à Casablanca, Mohammedia et Marrakech).
Vos missions sont :
- Garantir les objectifs définis par le client en respectant les procédures et indicateurs
- Encadrer, motiver et coacher vos équipes
- Favoriser les effets de synergie entre les responsables de groupe
- Véhiculer les valeurs du groupe
- Veiller à l’adéquation des RH par rapport aux besoins de votre client
par rapport à votre activité, vous proposez tous les moyens qui peuvent l’améliorer
Profil recherché :
-Maîtrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral.
-Bac +2 à Bac + 5 école de commerce ou équivalent.
-Une très grande expérience dans un poste similaire (pour les débutants 2 ans d’expérience et pour les confirmés 4 ans d’expérience)
-Grande capacité d’écoute, d’empathie, d’analyse et de synthèse.
-Stabilité et expertise
Postuler avant dim fév 20, 2011
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